Kanarion Online est édité par Marc-Élie Charleston (micro-entreprise). Cette page explique comment demander la suppression de votre compte de jeu et des données qui lui sont associées, quelle que soit la plateforme utilisée (Android, web ou PC).
Envoyez un e-mail à [email protected] avec pour objet « Suppression de compte ».
Compte e-mail ou Google : écrivez depuis l'adresse e-mail liée à votre compte. C'est ce qui nous permet de vérifier que le compte vous appartient.
Compte invité : un compte invité n'a pas d'adresse e-mail. Indiquez le nom de votre personnage ; nous vous enverrons un courrier dans le jeu avec un code à nous renvoyer, pour vérifier que le compte est bien le vôtre.
Nous confirmons la réception de votre demande, puis supprimons le compte dans les 30 jours. Vous recevez une confirmation une fois la suppression faite. La suppression est définitive : le compte, les personnages et les objets ne peuvent pas être récupérés ensuite.
Votre compte (adresse e-mail, mot de passe chiffré, identifiant Google ou invité), tous vos personnages et leur pseudo, leur progression, leur inventaire, vos diamants et cosmétiques, vos amis et votre appartenance à une guilde, le courrier reçu en jeu, ainsi que l'historique de vos connexions (adresses IP comprises).
Les références des achats faits sur le site (référence de commande, date, diamants crédités) sont conservées 10 ans au titre des obligations comptables, sans lien avec un compte de jeu. Les signalements de bugs que vous avez envoyés peuvent être conservés au plus 2 ans, dissociés de votre compte. Les messages déjà envoyés à d'autres joueurs par courrier en jeu restent dans leur boîte de réception.
Vous pouvez aussi supprimer un personnage depuis l'écran de sélection des personnages dans le jeu, ou nous demander par e-mail de supprimer certaines données sans fermer votre compte.